ENVÍOS

Durante el proceso de compra, usted podrá elegir si desea recibir el pedido en su domicilio o en una dirección de envío diferente.

Se produce la entrega en el momento en que recibe en la dirección señalada para el envío de los productos comprados. Será necesario que el receptor firme el albarán o documento que justifique la entrega del pedido. La firma del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta por tanto a sus derechos contractuales ni supone conformidad con un producto en malas condiciones. Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, le rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía nos comunique en un plazo no superior a 24 horas cualquier incidente relacionado con el envío, tales como falta o pérdida de alguno de los productos adquiridos, producto dañado, mercancía abierta, etc. Tenga en cuenta que la firma del albarán es necesaria para hacer la entrega del producto por lo que deberá cerciorarse de que otras personas pueden recibir la compra en su nombre. clemcomplementos.com no admite ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización cuando dicha recepción se efectúe correctamente en el lugar de entrega señalado. 

La entrega se realizará de lunes a viernes en horario de la empresa de transporte. No realizamos entregas los sábados ni los domingos. 

La entrega conlleva la transmisión del riesgo y, en consecuencia, que el deterioro de los productos, pérdida o robo que se pueda producir desde ese momento no sean responsabilidad de clemcollection.com, sino de la agencia de transporte con la que tenemos contratados los envíos. .

El plazo de entrega es de 24/48 horas laborables, (puede variar según el producto).

En el caso de no haber un responsable de la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

ADUANAS

Los gastos de aduana correrán  siempre a carga del destinatario . Estos cargos NO están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.  

DEVOLUCIONES

 IMPORTANTE : LOS ARTÍCULOS DE FIESTA Y ARTÍCULOS PERSONALIZADOS DE ESTA WEB (Corbatas, diademas, tocados, pamelas, pendientes, brazaletes, pulseras, chokers, carteras, clutch, bolsos, bombonera, sombreros, neceser, monederos, estolas, chaquetas y artículos de piel y plumas ) NO ADMITEN NI CAMBIOS NI DEVOLUCIONES POR POLÍTICA DE LA EMPRESA.

En el caso de recibir un producto que quiera ser cambiado o devuelto, deberá indicarlo en un periodo de  24 horas desde el momento de recibir su pedido, pasadas las 24 horas no se admitirá cambio ni devolución. Asumiendo el cliente los gastos de devolución 7,95€. (NO INCLUIDO PARA ENVIOS INTERNACIONALES, que el costo será el original).

En el caso de devolución de un pedido con envío gratis, el cliente asumirá los costes del envío de entrega y de devolución. En el caso de que la devolución la realice el propio cliente, solo asumirá los gastos del envío de entrega.

El producto a devolver debe entregarse al repartidor o a la agencia en las mismas condiciones en las que fue recibido. Si lo recibió en una caja, esta debe llegar a nuestros almacenes en perfectas condiciones. De no ser así, se aplicará un descuento de 3 € en el importe a devolver por deterioro del embalaje.

Todas las devoluciones deben ir dentro de una bolsa de envío. La caja no debe ser precintada ni tener pegatinas de envío adheridas.

También tendrá la opción de enviarlo el propio cliente, siempre en el embalaje original y avisando con antelación, realizando el envío en un plazo de 2-3 días a la siguiente dirección;

Colección Clem

C/Canalejas,50 Don Benito (Badajoz) CP 06400

Teléfono: 660697835

Correo electrónico: info@clemcollection.com

IMPORTANTE:

En los artículos de decoración y hogar el cliente se hará cargo de los gastos de envío y devolución originales de la empresa de transporte.

Atención al cliente por teléfono al 660697835.

Tejidos Rachel CB

c/ Canalejas, nº 50

06400 Don Benito (Badajoz)